В режиме реального времени и широких возможностей
Созданная в 1994 году, "Лагуна офис" одна из немногих подобных фирм смогла накопить опыт выживания в условиях "русского капитализма". По мнению генерального директора ЗАО "Фирма "Лагуна офис" Роберта Кима, этому способствовало изменение тактики на рынке. "Мы стали работать больше не на заказ, а на создание товарного запаса и сети торговых структур, - объясняет Роберт Георгиевич. - Потому что в нашей стране нередко приходится сталкиваться с непредвиденными проблемами, например, задержкой транспорта, а отсюда - срывы сроков поставки. Сегодня "Лагуна офис" работает в режиме реального времени. Фирма имеет крупный склад и транспортный цех. Доставку гарантируем клиентам в 2-3-дневный срок. Сборка мебели входит в перечень бесплатных дополнительных услуг. Кроме того своим клиентам предлагаем варианты дизайн-проектов расстановки мебели в их помещении. Так что слоган фирмы "Единство замысла и воплощения” не случаен. Кроме того, фирма предоставляет длительные гарантии на предлагаемую в наших выставочных залах продукцию. Иными словами, максимально стараемся удовлетворить наших клиентов. Сегодня в Красноярске открыты 2 выставочных зала фирмы. В ближайшее время на левобережье Красноярска планируется открытие еще одного".
Постоянным клиентам фирма предоставляет дополнительные скидки, идет на незапланированные затраты, предоставляя им бесплатные транспортные услуги, даже если мебель необходимо доставить за пределы Красноярска. Выдает дополнительные гарантии на товар.
Также помимо офисной мебели "Лагуна офис" занимается реализацией банковского оборудования: продажей и обслуживанием сейфов, металлических шкафов и картотек. Всего того, что может потребоваться для работы в финансовых структурах. А именно они являются основными потребителями продукции, предлагаемой фирмой.
Корпоративные отношения
В последние 4 года "Лагуна офис" работает напрямую с тремя производителями - Московским деревообрабатывающим комбинатом №17 (ДОК-17), Московской компанией по производству металлической мебели "Промет" и Санкт-Петербургской компанией "Диком" и является их официальным дилером. Сотрудничество с отечественными производителями позволило красноярской фирме не только избежать огромных финансовых потерь во время дефолта, но и занять освободившиеся ниши на красноярском рынке офисной мебели и банковского оборудования. До этого, в начале 90-х годов, импортная продукция занимала до 90% всего российского рынка конторской мебели. В России тогда производить мебель было просто невыгодно. Неказистые шкафы и столы отечественной сборки не получалось сделать дешевле заграничных красавцев. Так что "Лагуна офис" в свое время тоже состояла в армии импортеров. В течение нескольких лет фирма занималась продажей финской и корейской офисной мебели, причем делала это весьма успешно. Гарнитуры одного из мировых лидеров офисной мебели - финской компании "Мартелла", которую "Лагуна офис" поставляла в Красноярск, всегда отличалась очень высоким качеством. Но, вместе с тем, "Мартелла" - очень дорогой производитель. Пять лет назад, когда из "Лагуны офис" вышли многие учредители, фирма оказалась ограниченной в средствах. А для того чтобы заниматься импортом продукции, необходимы были немалые финансовые вложения. Таковых не оказалось. И руководство приняло решение перейти на внутренний рынок, то есть заняться реализацией продукции отечественных производителей офисной мебели. И, как показало время, от этого только выиграла. После дефолта в стране вдруг появился спрос на отечественные гарнитуры. Так что сегодня "Лагуна офис" чувствует себя на рынке вполне комфортно.
Положение обязывает
Работая с крупнейшим в России производителем и поставщиком мебели для офиса ДОКом-17, "Лагуна офис" дважды за 5 лет удостаивалась дипломов комбината как один из крупнейших партнеров предприятия по региональным продажам. Около 70% продаж "Лагуны офис" составляет продукция Московского деревообрабатывающего комбината. Статус официального партнера деревообрабатывающего комбината, а таковых в России всего три, позволяет фирме пользоваться рядом дополнительных услуг, среди которых максимальные скидки, особые условия в рекламных кампаниях, участие в тендерах, в которых выигрывает ДОК-17.
Выбирая себе партнера, фирма "Лагуна офис" остановила свой выбор на ДОКе-17 не случайно. Это один из лидеров по производству офисной мебели в России. Современное немецкое оборудование, новейшие технологии, высококачественные экологически чистые материалы, богатый выбор мебели, профессионализм сотрудников - все это позволяет мебели ДОКа-17 удовлетворять требования самого взыскательного покупателя, делать любой офис современным, рабочее место комфортным, а работу успешной. Офисная мебель этого производителя стоит дешевле импортных аналогов. И, вместе с тем, в ней ценится качество. А в фирме "Лагуна офис" при выборе партнера руководствуются, прежде всего, тем, насколько качественную продукцию предлагает производитель. Ведь потребитель в последнее время стал более разборчив. Сегодня на первое место выходит не цена, а качество, стиль, функциональность. Именно это присуще продукции Московского деревообрабатывающего комбината. Для большинства изделий ДОКа-17 применяется меламин - древесностружечная плита, облицованная бумагами с глубокой степенью пропитки меламиновыми смолами, которая обладает повышенной стойкостью к пятнообразованию от чая, кофе, моющих средств, ацетона, бензина. Это означает, что, пролив на такую мебель любую из вышеперечисленных жидкостей, вы можете быть уверены, что облицовочный слой не пострадает. Кроме того, облицовочный слой такой мебели устойчив к протиранию поверхности, можно не беспокоиться, что от кратковременных ударов появятся царапины и сколы. Не меняется такая поверхность и от случайного попадания горячей жидкости или сигаретного пепла. Выделения аммиака у этого материала отсутствуют. Это означает, что здоровью потребителя ничто не угрожает. Готовые плитные материалы получают из Германии и раскраивают на форматном центре одной из последних моделей немецкой фирмы SCHEER, являющейся мировым лидером среди производителей деревообрабатывающего оборудования. Все материалы и комплектующие, используемые в производстве, сертифицированы.
Упаковка - тоже лицо фирмы
В каталоге Московского деревообрабатывающего комбината представлено множество коллекций офисной мебели. Модульность предлагаемых конструкций дает возможность большому количеству вариантов комплектации. Различные формы и размеры предметов офисной мебели позволяют создать деловую обстановку. Офисная мебель московского ДОКа - это не только традиционные, но и нестандартные решения.
Единственное, что первое время не совсем устраивало руководство красноярской фирмы - бумажная упаковка мебели. Тогда в Москве решили пойти навстречу столь требовательному партнеру, и упаковка была усовершенствована. Хотя в фирме "Лагуна офис" уже подумывали о создании собственного производства по изготовлению упаковки. Идеи заняться производством, и не только упаковки, руководство фирмы не оставляет по сей день. Что намерена производить, пока предпочитает держать в секрете. Но почему-то верится, что и здесь красноярскую фирму ждет успех. Хотя бы потому, что сегодня в "Лагуне офис" работают инициативные, предприимчивые, настроенные на долговременную перспективу люди. В фирме сложилась настоящая команда профессионалов, людей, преданных своему делу. Команда, на которую можно положиться. Их знания и опыт в бизнесе позволяют "Лагуне офис" поддерживать репутацию надежного делового партнера.
Оксана БОНДАРЕНКО
